欧拉好猫车型芯片门事件

       近日长城欧拉好猫车型芯片门事件在网络上不断发酵。该事件起因系长城欧拉方面宣传其好猫车型搭载骁龙8核心车载处理芯片，而经车主发现其实际搭载的是英特尔4核处理芯片。该英特尔芯片性能及兼容性均远低于骁龙芯片，影响车主日常使用。

       对于该芯片门事件，欧拉方面从最初的强硬回复到事件发酵后的多次道歉，可谓态度转变巨大。截至目前欧拉方面给出的补偿是提供1万充电权益金、首任车主整车终身质保，免费OTA升级CarPlay系统及华为HiCar功能，延长2年免费娱乐流量服务等，但不同意车主提出的更换搭载骁龙芯片车机的诉求。

       针对上述事件，有车主至我所进行法律咨询，其希望按照《消费者权益保护法》的规定，起诉长城欧拉“退一赔三”。我所律师了解完整个事件情况后，认为长城欧拉在芯片一事上构成虚假宣传，可以按照《消费者权益保护法》第55条的规定要求长城欧拉赔偿损失。

       根据车主描述及律师从网络上查找到的资料，可以得知事件发生前车主从4S店处及长城欧拉官网上均可找到欧拉关于好猫车型搭载骁龙芯片的宣传。而事件发酵后，长城欧拉方面的官方回复已明确自认好猫车型未搭载其宣传的骁龙芯片。消费者在购买车辆时无法得知车辆实际搭载的芯片，仅能通过厂家及4S店的宣传得知。长城欧拉在产品发布会、官网等地方将搭载骁龙芯片作为产品亮点进行宣传，消费者基于对厂家的信任购买其产品，厂家有义务保证实际产品与宣传一致。现欧拉公司实际交付车辆所搭载芯片与宣传不符的行为，我所律师认为构成欺诈，可以要求其赔偿损失。

       目前欧拉好猫车型芯片问题尚未有法院作出判决，我所将继续关注该事件。